まっちゃだいふくの日記

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ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス 現在確認されている事象と対処方法について:サポート情報 : トレンドマイクロ@ ビジネスセキュリティで古いインストーラーを使用するとエラー、macOS 10.14.4以降でインストールに失敗する不具合が見つかっているらしい

ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス 現在確認されている事象と対処方法について:サポート情報 : トレンドマイクロ

現在、ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービスで下記の事象が確認されておりますので
対処方法とともにご案内させていただきます。


■対象サービス
ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス(Dell版を含みます)


■事象および対処方法
事象1:新規インストール時に、VBBSS 6.6以前に作成されたインストーラリンクを使用するとエラーが発生します。
    ※対象:Windows / Mac / Android / iOS すべて

 対処法:新規インストール時は、Web管理コンソールからVBBSS 6.7のインストーラリンクを取得してください。


事象2:macOS 10.14.4以降で、Macエージェントのインストールに失敗することがあります。

 対処法:「WFBS-SVC_Agent_Installer.pkg」ファイルと同時にダウンロードされる「Identifier.plist」ファイルを
     /var/tmp/TrendMicro ディレクトリにコピーし「WFBS-SVC_Agent_Installer.pkg」ファイルを実行します。
     ※ ディレクトリが存在しない場合は作成してください。

サポート情報 : トレンドマイクロ