刷新後のビジネスサクセスポータルの留意事項（2024年7月22日）：サポート情報 : トレンドマイクロ
刷新後のビジネスサクセスポータルの留意事項（2024年7月22日）
日頃より弊社製品ならびにサポートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
2024年7月20日～7月21日に実施したビジネスサクセスポータルの刷新に伴い、現在以下の問題を確認しています。
刷新後のビジネスサクセスポータルをご利用の際は、以下の「■ご留意事項」をご確認ください。
※本サポートニュースの内容は7/23より以下サポートニュースへ統合しました。
更新後の情報については以下サポートニュースをご参照ください。▼刷新後のビジネスサクセスポータルの留意事項と刷新に伴う発生中の問題について
https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=5190■対象サービス
ビジネスサクセスポータル
https://success.trendmicro.com/ja-JP/
■ご留意事項
刷新に伴うご留意事項を記載します。BSPへのログインパスワードについて
刷新後のBSPへ初回アクセス時にログインパスワードを新たに設定いただく必要があります。
7月18日(木)以降、お客様宛に順次以下メールを送付します。
こちらのメールから再設定処理を完了後にログオンを実施ください。> 件名 : 【重要なお知らせ】トレンドマイクロ ビジネスサポートポータルのアカウント再認証のお願い
サポート情報 : トレンドマイクロ
脅威に関する問題の検体解析依頼について
アップロードファイルが10ファイルを超える場合、11ファイル以降のファイルが解析結果の画面に表示されない問題を確認しています。
アップロードファイル数は10ファイル以下としていただき、10ファイルを超える場合はケースを分けてご登録ください。
ログインパスワードの再設定が必要
BSPへのログインパスワードについて
刷新後のBSPへ初回アクセス時にログインパスワードを新たに設定いただく必要があります。
7月18日(木)以降、お客様宛に順次以下メールを送付します。
こちらのメールから再設定処理を完了後にログオンを実施ください。> 件名 : 【重要なお知らせ】トレンドマイクロ ビジネスサポートポータルのアカウント再認証のお願い
サポート情報 : トレンドマイクロ
