［障害情報］Trend Micro Web Security as a Service 障害のお知らせ［2022年7月26日］：サポート情報 : トレンドマイクロ＠ PACファイルにアクセスできない問題だった模様

[障害情報]Trend Micro Web Security as a Service 障害のお知らせ[2022年7月26日]：サポート情報 : トレンドマイクロ

Trend Micro Web Security as a Service 障害について、以下の通りお知らせいたします。
■対象製品
Trend Micro Web Security as a Service
■障害発生日時
2022年7月25日 (月) 12:06 ～ 2022年7月26日 (火) 11:26
■障害内容
「pacst-an.iws-hybrid.trendmicro.com」のドメインのPACファイルにアクセス出来ない。
その為、「pacst-an.iws-hybrid.trendmicro.com」のドメインのPACファイルを指定した場合、
インターネットにアクセス出来ない。
■対応状況
復旧対応を行い、2022年7月26日(火)11時25分頃に復旧を確認いたしました。
■原因
内部ネットワーク障害が発生し、「pacst-an.iws-hybrid.trendmicro.com」の
ドメインのPACファイルへアクセスする際のアクセス先IPアドレスが本来のものとは
異なるIPアドレスに紐づいてしまったことが原因です。
■再発防止策
再発防止策として、以下2点を実施しました。
・内部ネットワーク障害の原因となっていた内部設定の処理の改修
・今後同様の障害発生を検知する為の監視の強化
サポート情報 : トレンドマイクロ