Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security、Trend Vision One - Server & Workload Protectionにおいて、以下の障害が発生しておりました。
■対象製品・サービス
Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security
Trend Vision One - Server & Workload Protection■障害発生日時
2023年12月20日(水)頃 ～ 2023年12月21日(木) 午前10時00分頃■障害内容
管理コンソールの[管理]>[アップデート]>[ソフトウェア]の画面で、[Agent/Applianceソフトウェアのアップデート…]から
Agent/Applianceのアップグレードを試行した場合、以下のエラーが出力され失敗することを確認しました。
現在は復旧していることを確認しております。EN: Unable to save. The system may be experiencing loss of database connectivity. Please try again.
JP: 保存できません。システムのデータベース接続が失われている可能性があります。再試行してください。<回避策>
管理コンソールの[コンピュータ]>[アップグレード対象コンピュータ]>[詳細]>[概要]>[処理タブ]の画面から[Agentのアップデート…]
でのアップグレードは正常実行できます。お客様にご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
サポート情報 : トレンドマイクロ
