［復旧］［障害情報］ウイルスバスタービジネスセキュリティサービス Android エージェントにおいて発生している障害について：サポート情報 : トレンドマイクロ＠ウイルスバスタービジネスセキュリティサービスのAndroidエージェントで問題が３日間発生していて、復旧していた模様。

[復旧][障害情報] ウイルスバスタービジネスセキュリティサービス Android エージェントにおいて発生している障害について：サポート情報 : トレンドマイクロ

以下の障害が発生しておりましたが、現在は復旧しておりますのでご連絡いたします。

■対象サービス
ウイルスバスタービジネスセキュリティサービス（以下、VBBSS）

■障害発生日時
2019年6月16日(日) 午前1時00分頃～ 2019年6月19日(水) 午後3時30分頃

■障害内容
Android エージェントが VBBSS サーバと通信を行った際、使用許諾契約書に同意を求める画面が表示される事象が発生しておりました。
また、この表示が行われた際、下記の事象が発生しておりました。
Web管理コンソールにおいて、該当のAndroid エージェントが「デバイス(初期設定)」グループに移動されます。
Web管理コンソールにおいて、該当のAndroid エージェントの「ラベル」が消去されます。

※ Android エージェントを「デバイス(初期設定)」以外でご利用いただいており、「デバイス(初期設定)」とポリシーを変更していた場合、該当のVBBSSエージェントは「デバイス(初期設定)」のポリシーで動作します。
※ Android エージェントを「デバイス(初期設定)」でご利用いただいており、ラベルを使用していないお客様への影響はございません。
■対応
使用許諾契約書が表示されないように修正を行いましたが、修正の反映タイミングによっては、使用許諾契約書が表示されてしまう場合がございます。
使用許諾契約書が表示された場合は、「同意する」をタップしてください。
なお、「同意しない」をタップした場合でもVBBSSの動作に影響はございません。
Web管理コンソールにつきまして、弊社バックエンドにて復旧作業を実施いたしました。
これにより、該当のAndroid エージェントのグループおよびラベルは以前ご設定いただいていた内容に修正されました。
サポート情報 : トレンドマイクロ