[復旧][障害情報]ServerProtect for Windowsにおける障害について（2022年9月13日）：サポート情報 : トレンドマイクロ
ServerProtect for Windows (以下、SPNT) の一部の環境で発生していた障害についてご報告いたします。
■ 障害内容
一部のお客様環境で、インフォメーションサーバでのパターンファイルアップデートに失敗する障害が発生していました。これにより、以下の事象が発生する可能性があります。
・全てのコンポーネントのアップデートに失敗する
・スパイウェアパターンのみアップデートに失敗する本障害の影響により、最新版ではなく正常にダウンロードできている旧版のパターンファイルでの保護のみのご提供となります。
■ 対象範囲
・Trend Micro Apex Centralで管理せず、SPNTインフォメーションサーバより直接Active Updateサーバに通信している環境
※本障害はSPNTのみで確認されております。
■ 事象発生日時
2022年 9月 8日 午後10時40分頃 ～ 2022年 9月 13日 午後8時00分頃■ 対応状況
サポート情報 : トレンドマイクロ
2022年 9月 13日 午後8時00分頃に復旧を確認しました。
※復旧に際し、お客様にて必要な作業はありません。インフォメーションサーバでコンポーネントのアップデートが正常に完了することをご確認ください。
