［復旧済み］一部のお客様環境でウイルスバスタークラウドおよびウイルスバスター for Mac のメインコンソール画面とオンラインユーザ登録に障害が発生していることについて［2022年03月16日］：サポート情報 : トレンドマイクロ＠バックエンドサーバーの処理に問題が発生していたらしい

[復旧済み] 一部のお客様環境でウイルスバスタークラウドおよびウイルスバスター for Mac のメインコンソール画面とオンラインユーザ登録に障害が発生していることについて[2022年03月16日]：サポート情報 : トレンドマイクロ

一部のお客様環境で、ウイルスバスタークラウドおよびウイルスバスター for Macの障害が報告されておりましたが復旧いたしました。引き続き事象発生する場合はサポートセンターまでお問合せください。

■対象製品
ウイルスバスタークラウド（月額版含む）
ウイルスバスター for Mac (月額版含む)
■障害発生日時
2022/3/15 12:30頃～
■障害内容
・ウイルスバスタークラウドのメインコンソール画面を開くのに著しく時間がかかる
・ウイルスバスタークラウドのメインコンソール画面から、「他のデバイスにもインストール」をクリックすると、利用できる台数の上限に達していなかったとしても「利用できる台数の上限に達しています」と表示され、他のデバイスへのインストールができない※
※ 他のデバイスへのインストールは直接デバイスでインストールを実行することで可能です。
インストール手順はこちらからご確認下さい。
・ウイルスバスタークラウドのインストール時にオンラインユーザ登録画面がエラーで開けない
・ウイルスバスター for Macのインストール時にオンラインユーザ登録画面がエラーで開けない
■原因
弊社のバックエンドサーバの処理に問題が発生しているため
■ 対応状況
現在調査中です。
対応完了までお待ちください。
サポート情報 : トレンドマイクロ