［障害情報］Trend Micro Cloud App Security 障害のお知らせ［2022年03月01日］：サポート情報 : トレンドマイクロ＠隔離ファイルをダウンロードできない不具合とのこと

[障害情報]Trend Micro Cloud App Security 障害のお知らせ[2022年03月01日]：サポート情報 : トレンドマイクロ

Trend Micro Cloud App Security 障害について、以下の通りお知らせいたします。
■対象製品
Trend Micro Cloud App Security
■障害発生日時
2022/2/27 15:00頃～現在も発生中
■障害内容
CAS管理コンソールの[隔離]画面で、隔離された対象ファイルにチェックを入れて[ダウンロード]ボタンをクリックしても、ダウンロードできない。
■原因
隔離ファイルダウンロード時の処理に問題があり、CAS管理コンソールにアクセスするブラウザのUIの言語設定が英語以外だと、ダウンロードができない事象が発生します。
■回避策
CAS管理コンソールにアクセスするブラウザのUIの言語設定を英語に変更することで、ダウンロードできるようになります。
大変お手数ですが、本問題が修正されるまでは、上記回避策での事象回避をお願いいたします。
■対応状況
3/4に本問題を修正予定です。
修正が完了したら本ページを更新します。
サポート情報 : トレンドマイクロ