［障害情報］Trend Micro Cloud App Security 障害のお知らせ[2021年3月26日]：サポート情報 : トレンドマイクロ＠メール送信サービスでメール通知を止められたみたい。

[障害情報]Trend Micro Cloud App Security 障害のお知らせ[2021年3月26日]：サポート情報 : トレンドマイクロ

Trend Micro Cloud App Security 障害について、以下の通りお知らせいたします。
■対象製品
Trend Micro Cloud App Security
■障害発生日時
2021年3月23日 (火) 15:46頃～現在も発生中
■障害内容
CASの各種ポリシーで検知した際、CASから管理者もしくはユーザにメール通知を行う機能がございますが、
一部のお客様のCASアカウントにおいて、当該機能が正常に機能しておらず、ポリシー検知時のメール通知が
行えない事象が発生しております。
■原因
CASのメール通知機能では、複数のサードパーティが提供するメール送信サービスを利用しておりますが、
そのうち１つの当該サービスで利用している弊社アカウントでのメール送信が予期せず行えなくなったことが原因です。
※サードパーティ社の具体的な名称は開示しておりません。
■対応状況
現在、サードパーティ社へ原因調査を依頼しております。
調査に進展がございましたら本サポートニュースにて情報を更新します。
■回避策
本事象が発生しているお客様については、障害が復旧するまでは
大変お手数ですが、CAS管理コンソールのログで検知状況をご確認いただき、
ご不明点等ございましたら弊社サポートセンターまでお問合せください。
サポート情報 : トレンドマイクロ