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[復旧][障害情報]ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス 障害のお知らせ:サポート情報 : トレンドマイクロ@ 6.7.1518 から 6.7.1524にアップグレードしたものの挙動監視が動作しない場合があって、回避策としてOS再起動の記事を追加

[復旧][障害情報]ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス 障害のお知らせ:サポート情報 : トレンドマイクロ

ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービスにおいて、以下の障害が発生していることを確認いたしましたのでご連絡いたします。


▼更新情報 (2021/3/23)
「回避策」を更新いたしました。


■対象サービス
ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス(以下、VBBSS)


■障害発生日時
2021年3月15日(月) メンテナンス後から


■障害内容
VBBSS エージェントが 6.7.1518 から 6.7.1524 へアップグレードされた環境において、挙動監視機能が動作しない場合があります。
6.7.1524 は 2021年3月15日(月) のメンテナンス後から配信されていたバージョンとなります。

※本問題は 6.7.1524 を新規にインストールした環境では発生しません。


■回避策
OSを再起動することで事象が改善することが確認されております。
挙動監視機能が有効な環境で、エージェントが 6.7.1518 から 6.7.1524 にアップグレードされた場合には、OSを再起動いただきますようお願いいたします。

なお、6.7.1524 をご利用のお客様につきましては、問題の発生しないコンポーネントを順次配信させていただいております。
その際、VBBSSエージェントのバージョンは更新されませんのでご留意ください。

サポート情報 : トレンドマイクロ