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[障害情報]クラウドプレフィルタ障害発生のお知らせ:サポート情報 : トレンドマイクロ@ クラウドフィルタの障害でメール遅延が発生中らしい。

[障害情報]クラウドプレフィルタ障害発生のお知らせ:サポート情報 : トレンドマイクロ

日頃より弊社製品およびサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

InterScan Messeging Security Virtual Appliance 9.1(以下、IMSVA)およびInterScan Messaging Security Suite 9.1 Linux版 (以下、InterScan MSS)の追加オプション機能であるクラウドプレフィルタにて、現在、メール配送の遅延事象が確認されております。
詳細を以下に記載いたします。

本機能をご利用のお客様におかれましては、ご不便およびご迷惑をお掛けしておりますこと、お詫び申し上げます。

■障害発生時間帯
現在確認中です。 確認が取れ次第、本ニュースを更新いたします。

■影響のある製品
以下の製品で、提供する追加機能"クラウドプレフィルタ"をご利用の場合に影響がございます。
InterScan Messaging Security Virtual Appliance 9.1
InterScan Messaging Security Suite 9.1 Linux
以下の2つの条件をすべて満たす場合、クラウドプレフィルタをご利用中です。
クラウドプレフィルタをご利用でないIMSVAおよびInterScan MSSにつきましては、本障害の影響はございません。

管理画面の[管理] - [製品ライセンス]の"クラウドプレフィルタ"にて、アクティベーションコードの登録があること。
管理画面の[クラウドプレフィルタ]のクラウドプレフィルタポリシーリストの設定でドメインの登録があること。そして、当該ドメインに対するDNS MXレコードを"クラウドプレフィルタのサーバ(※)"に設定していること。
(※)同画面のドメイン名のリンクをクリックすると、登録すべきMXレコードを確認可能です。

■障害の内容
クラウドプレフィルタ環境内の一部のネットワークが不安定な状態になっていることを確認しています。
こちらの影響で、一部のメールにて配送の遅延が発生していることを確認しております。
現在、復旧作業を実施中となります。 原因等を含め、進展がありましたら本ニュースを更新いたします。

サポート情報 : トレンドマイクロ