まっちゃだいふくの日記

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[障害情報]「Airサポート」を利用できない事象について:サポート情報 : トレンドマイクロ@ Airサポートができ無い障害が11/17から出てるらしい。

[障害情報]「Airサポート」を利用できない事象について:サポート情報 : トレンドマイクロ

一部のお客さま環境で、Airサポートの起動時に「Airサポートを開けません」とのメッセージが表示され、お問い合わせができない事象を確認しております。


■対象サービス
Airサポート


■事象発生日時
2020年11月17日(火) ~ 現在


■事象内容
ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアムをご契約の一部のお客さまにおいて、Airサポートを起動すると、「Airサポートを開けません」とのメッセージが表示され、お問い合わせができない



本事象に該当するお客さまは、大変恐れ入りますが、下記より別の手段にてお問い合わせいただけますよう、 お願い申し上げます。

お問い合わせ

なお本事象を修正したプログラムを2020年12月3日に配信する予定です。

サポート情報 : トレンドマイクロ