［復旧］［障害情報］Trend Micro Cloud One - Workload Security (旧 DSaaS) の一部環境におけるアラート発生について (2020/09/01)：サポート情報 : トレンドマイクロ＠ Cloud OneからDSへの処理を正常におこえない障害が発生とのこと。

[復旧][障害情報]Trend Micro Cloud One - Workload Security (旧 DSaaS) の一部環境におけるアラート発生について (2020/09/01)：サポート情報 : トレンドマイクロ

Trend Micro Cloud One - Workload Security (以下、C1WS)の一部の環境で発生しておりました障害についてご報告いたします。

■ 障害内容
一部のお客様環境で、Cloud One - Workload Security のManager(以下、C1WS) から Deep Security Agent (以下、DSA) への処理を正常に行えない障害が発生しています。
これにより、以下の問題が発生します。
・Agentの「オフライン」イベント、「通信不能」アラートの発生
・新規のDSAの有効化が失敗
既に有効化され、ポリシーを適用済みのDSAの保護機能に影響はございませんが、以下の問題が発生する場合があります。
・予約タスクの実行遅延、失敗(セキュリティアップデート等)
・新規の設定変更が反映されない
※予約タスクが「スキップ」や「失敗」となっていた場合は、必要に応じて復旧後に手動で再実行をお願いいたします。
■ 事象発生日時
2020年 9月 1日午後1時20分頃～ 2020年 9月 2日午前4時30分頃
■ 対応状況
2020年 9月 2日午前4時30分に復旧を確認いたしました。
サポート情報 : トレンドマイクロ