［復旧］［障害情報］一部環境における Trend Micro Cloud One - Workload Security (旧 DSaaS) のアラート発生について(2020/07/07)：サポート情報 : トレンドマイクロ＠ 7/7 0130-0730まで一部顧客で、エージェントしょりが正常に送信できずアラートが発令されていたらしい。

[復旧][障害情報]一部環境における Trend Micro Cloud One - Workload Security (旧 DSaaS) のアラート発生について(2020/07/07)：サポート情報 : トレンドマイクロ

Trend Micro Cloud One - Workload Security (以下、C1WS)の一部の環境において、発生した復旧済みの障害について報告させていただきます。

■ 障害内容
一部のお客様環境で Agent への処理が正常に送信できない事象を確認し、この影響で、以下のようなアラートが発令する場合がございました。
(例)
　・ポリシー送信失敗
　・コンポーネントアップデートの失敗
　・Agent のオフライン
※Agent の保護機能に影響はございません。

■ 事象発生日
2020年7月7日(火) 1時30分頃 ～ 2020年7月7日(火) 7時30分

■ 対応状況
2020年7月7日7時30分に復旧を確認いたしました。
障害の原因となっておりました弊社サービス提供用サーバの再起動を行いました。

この度は障害の発生に伴い、ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

サポート情報 : トレンドマイクロ

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