「トイレの混雑」を改善したリクルートの超アナログな方法 | News&Analysis | ダイヤモンド・オンライン＠ 実際やってみたらうまくいった事例

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　ただ、このフィジビリで総務チームが驚愕したのは、この実験の成果が「実際にチャイムを鳴らしたこと」からもたらされたわけではなかった点だ。
「チームのメンバーに『実際にチャイムボタンを押したか？』と聞くと、誰も押していない。それどころか、『押している人を見たことがない』と言うんです」（佐野室長）
　そう、チャイムのボタンは押されていないのに、個室から早く出る人が増えたのだ。
　なぜそんなことが起こったのか、改めてヒアリングを進めてみると、意外な答えが返ってきた。
「ボタンを押させてしまったら悪い、という気持ちになって早くトイレから出るようになった」

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